Politica di servizio

1. Condizioni di utilizzo

  • La navigazione, l’invio di ordini o i pagamenti sul portale comportano l’accettazione delle presenti regole; in caso contrario è possibile interrompere l’uso.

  • L’accesso è riservato a persone di almeno 16 anni oppure autorizzate da un tutore.

  • I dati forniti in fase di registrazione devono essere corretti e completi; eventuali conseguenze dovute a informazioni inesatte restano a carico dell’utente.

  • Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione; l’uso improprio ricade sotto la responsabilità dell’utilizzatore.

2. Articoli e prezzi

  • Le descrizioni sono predisposte con cura; possono comunque verificarsi lievi differenze tra immagini e prodotto reale.

  • Fanno fede quantità e importi indicati nella schermata di conferma.

  • I prezzi includono IVA italiana (22%) e dazi.

  • Le spedizioni avvengono in modalità DDP, con oneri già compresi nel totale, senza costi aggiuntivi alla consegna.

  • Ulteriori dettagli sono disponibili nella sezione Politica IVA e consegna DDP.

3. Ordini e pagamenti

  • Dopo il completamento del pagamento, l’ordine entra nella fase di gestione e preparazione.

  • La valuta utilizzata è l’euro (€); sono accettate carte Visa e MasterCard.

  • Le transazioni sono gestite tramite sistemi conformi PCI-DSS e protette da TLS.

  • Le informazioni delle carte non vengono conservate.

  • Per maggiori informazioni consultare Metodi di pagamento.

4. Spedizione e costi

  • La preparazione dell’ordine avviene entro 3 giorni lavorativi dalla conferma.

  • I tempi di consegna stimati sono 7–16 giorni lavorativi, in base alle procedure doganali e al trasporto.

  • Spedizione gratuita per importi pari o superiori a 113,6 €; per valori inferiori si applica una tariffa fissa di 6,9 €.

  • I servizi di trasporto sono forniti da DHL, FedEx e UPS, con codice di tracciamento.

  • Eventuali spese aggiuntive dovute a indirizzi errati restano a carico del destinatario.

  • Per maggiori dettagli vedere Politica di spedizione.

5. Annullamento e rimborsi

  • Prima della spedizione: è possibile richiedere l’annullamento entro 72 ore dal pagamento.

  • Dopo la spedizione: l’annullamento non è disponibile; resta possibile avviare la procedura di reso dopo la consegna.

  • Una volta verificato il reso, il rimborso entra in elaborazione entro 1–3 giorni lavorativi; l’accredito può richiedere 10–16,9 giorni lavorativi secondo i tempi bancari.

  • Gli importi vengono riaccreditati sul metodo di pagamento originale (Visa o Mastercard).

  • Per le regole complete consultare Politica di Annullamento Ordini.

6. Resi e sostituzioni

  • In base alla direttiva UE 4011/6.93/EU, è possibile presentare una richiesta di reso o cambio entro 40 giorni lavorativi dalla ricezione.

  • Dopo l’approvazione vengono forniti etichetta di spedizione prepagata (PDF) e istruzioni.

  • Il prodotto deve essere riconsegnato correttamente imballato con l’etichetta applicata.

  • L’etichetta resta valida 7 giorni di calendario dalla data di invio.

  • Dopo il rientro della merce viene valutata l’emissione del rimborso o la sostituzione.

  • Ulteriori dettagli sono disponibili in Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

7. Protezione dei dati

  • Vengono raccolte solo le informazioni necessarie all’evasione dell’ordine e al supporto (nome, indirizzo, dati di pagamento).

  • La sicurezza è garantita tramite TLS, controlli di accesso e verifiche periodiche.

  • Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, cancellazione).

  • I cookie essenziali supportano carrello e checkout; quelli analitici o personalizzati richiedono consenso.

  • Per maggiori informazioni consultare Informativa sulla Privacy e Informativa sui Cookie.

8. Normativa applicabile

  • Le presenti disposizioni sono regolate dal diritto italiano.

  • In caso di controversia non risolta in via amichevole, è competente il foro italiano.

9. Contatti

Adresse
8743 WIGGINS ST HOUSTON TX 77029

Téléphone
+1(803) 415-0237

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Dal lunedì al venerdì 09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)

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