Politica di servizio
1. Condizioni di utilizzo
-
La navigazione, l’invio di ordini o i pagamenti sul portale comportano l’accettazione delle presenti regole; in caso contrario è possibile interrompere l’uso.
-
L’accesso è riservato a persone di almeno 16 anni oppure autorizzate da un tutore.
-
I dati forniti in fase di registrazione devono essere corretti e completi; eventuali conseguenze dovute a informazioni inesatte restano a carico dell’utente.
-
Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione; l’uso improprio ricade sotto la responsabilità dell’utilizzatore.
2. Articoli e prezzi
-
Le descrizioni sono predisposte con cura; possono comunque verificarsi lievi differenze tra immagini e prodotto reale.
-
Fanno fede quantità e importi indicati nella schermata di conferma.
-
I prezzi includono IVA italiana (22%) e dazi.
-
Le spedizioni avvengono in modalità DDP, con oneri già compresi nel totale, senza costi aggiuntivi alla consegna.
-
Ulteriori dettagli sono disponibili nella sezione Politica IVA e consegna DDP.
3. Ordini e pagamenti
-
Dopo il completamento del pagamento, l’ordine entra nella fase di gestione e preparazione.
-
La valuta utilizzata è l’euro (€); sono accettate carte Visa e MasterCard.
-
Le transazioni sono gestite tramite sistemi conformi PCI-DSS e protette da TLS.
-
Le informazioni delle carte non vengono conservate.
-
Per maggiori informazioni consultare Metodi di pagamento.
4. Spedizione e costi
-
La preparazione dell’ordine avviene entro 3 giorni lavorativi dalla conferma.
-
I tempi di consegna stimati sono 7–16 giorni lavorativi, in base alle procedure doganali e al trasporto.
-
Spedizione gratuita per importi pari o superiori a 113,6 €; per valori inferiori si applica una tariffa fissa di 6,9 €.
-
I servizi di trasporto sono forniti da DHL, FedEx e UPS, con codice di tracciamento.
-
Eventuali spese aggiuntive dovute a indirizzi errati restano a carico del destinatario.
-
Per maggiori dettagli vedere Politica di spedizione.
5. Annullamento e rimborsi
-
Prima della spedizione: è possibile richiedere l’annullamento entro 72 ore dal pagamento.
-
Dopo la spedizione: l’annullamento non è disponibile; resta possibile avviare la procedura di reso dopo la consegna.
-
Una volta verificato il reso, il rimborso entra in elaborazione entro 1–3 giorni lavorativi; l’accredito può richiedere 10–16,9 giorni lavorativi secondo i tempi bancari.
-
Gli importi vengono riaccreditati sul metodo di pagamento originale (Visa o Mastercard).
-
Per le regole complete consultare Politica di Annullamento Ordini.
6. Resi e sostituzioni
-
In base alla direttiva UE 4011/6.93/EU, è possibile presentare una richiesta di reso o cambio entro 40 giorni lavorativi dalla ricezione.
-
Dopo l’approvazione vengono forniti etichetta di spedizione prepagata (PDF) e istruzioni.
-
Il prodotto deve essere riconsegnato correttamente imballato con l’etichetta applicata.
-
L’etichetta resta valida 7 giorni di calendario dalla data di invio.
-
Dopo il rientro della merce viene valutata l’emissione del rimborso o la sostituzione.
-
Ulteriori dettagli sono disponibili in Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
7. Protezione dei dati
-
Vengono raccolte solo le informazioni necessarie all’evasione dell’ordine e al supporto (nome, indirizzo, dati di pagamento).
-
La sicurezza è garantita tramite TLS, controlli di accesso e verifiche periodiche.
-
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, cancellazione).
-
I cookie essenziali supportano carrello e checkout; quelli analitici o personalizzati richiedono consenso.
-
Per maggiori informazioni consultare Informativa sulla Privacy e Informativa sui Cookie.
8. Normativa applicabile
-
Le presenti disposizioni sono regolate dal diritto italiano.
-
In caso di controversia non risolta in via amichevole, è competente il foro italiano.
9. Contatti
Adresse
8743 WIGGINS ST HOUSTON TX 77029
Téléphone
+1(803) 415-0237
E-mail
commande@luxeroomdesign.com
Horaires
Dal lunedì al venerdì 09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)